生效日期：2026 年 10 月 30 日
SealedNet（下称"我们"）重视你的个人信息。本政策说明使用 SealedNet 时我们收集什么、为什么收集、如何保存和使用，以及你有哪些权利。
1. 我们收集的信息
你提供的： - 账号信息：用户名、邮箱、密码（只保存不可逆的哈希）、两步验证信息； - 组织与成员信息：组织名称、成员及其角色； - 订阅信息：订单、金额和收据； - 工单内容和附件。
为提供服务产生的： - 机器信息：你添加的机器的地址、系统和资源使用指标（CPU、内存、磁盘、网络，保留 7 天）； - 线路信息：线路的地址、端口、检测得到的出口 IP、国家、时区和质量记录（保留 90 天）；线路和机器的账号密码、密钥以加密形式存放； - 实例信息：实例的名称、模板、状态； - 操作日志：账号登录、配置变更等操作记录，含时间和来源 IP（保留 90 天）； - 告警记录（保留 90 天）； - 网络基础信息：访问我们服务时的 IP、浏览器类型，用于安全、防滥用和试用限制。
2. 我们不收集的信息
- 实例内的文件、屏幕内容、输入内容和浏览记录：我们不读取；
- 实例访问外部网络的流量：由你的机器直接发往你的线路，不经过我们；
- 备份的内容和备份口令：备份在你的机器上加密后直接存到你配置的存储，口令不以明文保存在我们这里；
- 实例日志：只在你查看时由你的机器实时读取并展示，我们不存档。
- 机器诊断：运营排查问题时由你的机器实时读取运行状态（agent 版本和日志、SealedNet 容器名称和状态、资源用量、出口接管状态），不含实例内容，不存档，每次查看记入你组织的操作日志。
网页桌面的画面默认点对点传输。点对点不通时通过中继转发，中继只转发加密的数据流，不解密也不记录画面内容。你使用终端、文件管理、网页访问时，相关数据经我们的服务转发以完成操作，不作留存。
3. 我们如何使用信息
- 提供、维护和改进服务（登录、管理机器与实例、监控、告警、备份）；
- 订阅、收据、客户支持和服务通知（验证邮件、到期提醒、告警邮件）；
- 处理工单、排查故障或安全事件时，经授权的支持人员可只读查看你的账号、机器和实例的配置与运行状态，查看期间门户会有提示；
- 安全防护、防止滥用和欺诈（例如试用限制）；
- 遵守法律法规要求。
我们不出售你的个人信息，不用你的数据做广告投放。
4. 信息的共享
仅在下列情况下向第三方提供，且限于必要范围： - 服务提供方：邮件发送服务商（发送验证、提醒和告警邮件）、支付渠道（处理付款）、云基础设施提供商（托管我们的服务）； - 你自己配置的第三方：你设置的告警通道（企业微信、飞书、钉钉、Slack、Webhook 等）会收到告警内容；你配置的备份存储会收到你的加密备份； - 法律要求：依据法律法规、司法或行政机关的有效要求。
5. 保存与删除
- 账号和订阅信息在账号存续期间保存；订单和收据记录按财税法规要求保存；
- 指标、检测历史、操作日志、告警记录按第 1 节所列期限自动清理；
- 你可以申请删除账号，我们会在合理期限内删除或匿名化相关个人信息，法律要求保留的除外。你的机器上的实例和数据由你自行处置。
6. 安全
我们采用传输加密、密码哈希、敏感凭证加密存储、权限隔离、操作审计和两步验证等措施保护信息。但没有任何系统绝对安全；发生可能影响你的安全事件时，我们会按法律要求通知你。请妥善保管你的密码和令牌。
7. 你的权利
你可以查看和更正账号信息，导出你的配置，关闭两步验证之外的非必要通知，撤回同意，或申请删除账号。请通过工单或下方联系方式提出，我们会在核实身份后及时处理。
8. Cookie 与本地存储
我们只使用保持登录和界面偏好所必需的 Cookie 和本地存储，不使用广告或跨站跟踪。
9. 未成年人
本服务面向企业和成年人，不面向未满 18 周岁的未成年人。
10. 政策更新
政策变更时，我们会更新页面日期；重大变更会通过邮件或站内通知告知。
11. 联系我们
SealedNet · 请通过站内工单联系